⁉️FAQ

EarthQuest est-il gratuit ?

Oui, le serveur est gratuit. Il faut simplement s'inscrire sur notre site et télécharger notre launcher pour se connecter.

Comment jouer à EarthQuest ?

Il vous suffit de télécharger notre launcher disponible sur le site d'EarthQuest et d'installer le jeu.

Est-ce que je peux me connecter avec un compte cracké ?

Non, les comptes crackés ne peuvent pas se connecter au serveur. Pour joueur, il vous faut télécharger notre launcher.

Est-ce que EarthQuest existe en version Bedrock ?

Non, EarthQuest n'existe pas en version Bedrock.

Mon stuff a été clear, comment le récupérer ?

Si vous avez perdu du stuff à cause d'un clear ou d'un bug, il vous faut un rec vidéo de la perte, uploadé sur Youtube en "non-répertorié".

Vous pouvez ensuite faire un ticket sur le site Undercraft | Support ou contacter un OP sur notre serveur Teamspeak (ts.undercraft.fr).

J'ai trouvé un bug en jeu, que dois-je faire ?

Pour report un bug en jeu, vous pouvez faire un ticket sur le site Undercraft | Support ou contacter un membre de l'équipe sur notre serveur Teamspeak (ts.undercraft.fr).

J'ai fait un achat sur la boutique d'Undercraft et je souhaite être remboursé(e), comment faire ?

7 ▪ Droit de rétractation Comme il s’agit d’un bien numérique déjà délivré et consommable par l’acheteur, l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation français ne peut s’appliquer, faisant que l’acheteur ne peut plus se rétracter dès lors que sa commande est exécutée.

Si l’acheteur n’a pas reçu sa commande, c’est à lui de faire les démarches en nous contactant (Ticket support) en nous fournissant d’une part ses informations personnelles (numéro de commande, et article(s) commandé(s)) ainsi que sa preuve d’achat (débit bancaire, carte PaySafeCard ou relevé PayPal).

Une fois cela fait, Undercraft vérifiera l'authenticité des documents fournis, et, si la commande n’a effectivement pas été exécutée, se réserve un délai de 30 jours pour rembourser en crédits virtuels l’acheteur.

Aucun remboursement n’est possible en monnaie fiduciaire comme (liste non-exhaustive): Euros (EUR), Dollars (USD), Dollars Canadiens (CAD), Francs Suisses (CHF) etc

L’acheteur ne peut, par ailleurs en aucun cas, exiger un geste commercial de la part d’Undercraft si sa commande n’a pas été effectuée dans les délais prévus.

Tout geste commercial reste donc à l’unique appréciation, et ce, sans justification requise, d’Undercraft.

Édition faite par Pepito46 le 10/10/2023